แนวทางการดำเนินการตามเกณฑ์ PMQA FL2
| หมวด 1 การนำองค์กร | |
| หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ | |
|
หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
|
| หมวด 4 การวัด วิเคราะห์ และการจัดการความรู้ | |
| หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร | |
| หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ | |
| หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินงาน |
