วันที่ 12 ตุลาคม 2565 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 ประกาศในราชกิจจานุเบกษา และจะมีผลใช้บังคับทั้งฉบับในวันที่ 10 มกราคม 2566 (ยกเว้นบางมาตราเกี่ยวกับกลไกขับเคลื่อนซึ่งมีผลก่อนเลย ตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม 2565) ทั้งนี้ เมื่อกฎหมายดังกล่าวมีผลใช้บังคับแล้ว หน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่มีหน้าที่ดำเนินการโดยสรุปได้ดังนี้

1. จัดให้มีช่องทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชนติดต่อราชการ (เช่น อีเมลกลาง) และประกาศเผยแพร่ให้ทราบโดยทั่วกัน รวมทั้งจัดให้มีเจ้าหน้าที่คอยรับเรื่องที่ส่งมาทางช่องทางดังกล่าว เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

2. ในกรณีที่ประชาชนติดต่อมาโดยผิดหน่วยงาน (เช่น ผิดอีเมล หรือผิดตัวเจ้าหน้าที่) ให้ส่งเรื่องต่อไปหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องให้ เพื่อบริการประชาชน เว้นแต่เป็นคนละหน่วยงาน จะแจ้งกลับไปยังประชาชนเพื่อขอให้ส่งใหม่ไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงก็ได้ (แต่ต้องบอกด้วยว่าหน่วยงานใดจึงจะถูกต้อง)

3. กรณีที่ประชาชนยื่นคำขอหรือส่งเรื่องมาทางอิเล็กทรอนิกส์ การติดต่อกลับหรือออกเอกสารต่างๆ ให้ ต้องใช้วิธีการหรือในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ส่งไฟล์ใบอนุญาตหรือหนังสือต่างๆ ไปให้ทางอีเมลที่ได้รับแจ้งไว้) เว้นแต่ประชาชนจะขอเป็นอย่างอื่นก็ขอได้

4. กรณีที่ประชาชนมาติดต่อแล้วเรื่องนั้นจำเป็นต้องใช้สำเนาเอกสารราชการใดๆ แต่ไม่ได้เตรียมมา ให้หน่วยงานที่รับเรื่องขอเอกสารตัวจริงเพื่อทำสำเนาให้ประชาชนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และเจ้าหน้าที่รับรองสำเนาถูกต้องเอง

5. การสร้างความรู้ความเข้าใจแก่เจ้าหน้าที่เพื่อทราบหน้าที่ข้างต้น รวมทั้งทราบว่าประชาชนจะแสดงใบอนุญาตหรือเอกสารใดในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ ตลอดจนจัดเตรียมระบบสำหรับการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในหน่วยงาน และทำฐานข้อมูลใบอนุญาตทางออนไลน์ให้ประชาชนสืบค้นได้ทุกที่ทุกเวลา โดยข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

ศึกษารายละเอียดของกฎหมายนี้เพิ่มเติมได้ที่

พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565
http://www.ratchakitcha.soc.go.th/.../2565/A/063/T_0001.PDF

บทความ ติดต่อราชการออนไลน์สะดวกรวดเร็ว กับ พรบ.การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ
https://www.khaosod.co.th/pr-news/news_7272678

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ กองพัฒนากฎหมาย สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา
อีเมล nr0913@ocs.go.th